Envío y devoluciones

ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se enviarán a través de las empresas de transporte con las que SMART IMPLANT SOLUTIONS, S.L. tenga contrato en vigor.

Preparación de pedidos:

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00h se enviarán el mismo día y se entregarán en un plazo aproximado de 24 horas (antes de las 14:00h del siguiente día laborable en la mayoría de destinos).

  • Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.

Gastos de envío estándar:

  • España (Península y Baleares): 7,95 € + IVA

  • Para pedidos iguales o superiores a 120 €, el envío será gratuito en todo el territorio peninsular y Baleares.

Dirección de envío:
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. SMART IMPLANT SOLUTIONS, S.L. no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos, ausencia del destinatario u otras causas ajenas a la empresa de transporte.

Plazos de entrega:
El plazo de entrega habitual es de 24 horas, dependiendo del destino, el horario y la forma de pago. Este plazo se entiende desde la confirmación de disponibilidad y el pago completo del pedido.

Si el pedido incluye varios productos con distinta disponibilidad, podrían recibirse en envíos separados. En caso de falta de disponibilidad de alguna referencia, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido antes de su envío, contactando con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@smartimplantsolutions.com

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento:
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado.

Condiciones de devolución:

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido abierto ni presentar signos de manipulación, incluyendo el envoltorio.

  • Debe incluir todos sus elementos y una copia de la factura.

  • El cliente será responsable del embalaje y protección del producto durante el envío.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de error atribuible a SMART IMPLANT SOLUTIONS, S.L..

Errores imputables a la empresa:
Si el producto recibido no corresponde al pedido realizado, SMART IMPLANT SOLUTIONS, S.L. asumirá los gastos de recogida y sustitución sin coste para el cliente.

Proceso de devolución:
El cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el +34 943 322 812 o en digital@smartimplantsolutions.com